Solution de Gestion de File d’Attente – DSTV Digital Solution


La gestion de file d’attente DSTV est une solution professionnelle qui permet d’organiser et de fluidifier le passage des clients dans les espaces d’accueil. Grâce à un système simple et moderne, vos visiteurs peuvent prendre un ticket via un écran tactile, un QR Code ou un kiosque, puis suivre l’évolution de leur tour sur un écran d’affichage.

Notre solution réduit l’attente, améliore la qualité de service et aide vos équipes à travailler de manière plus efficace.

Qu’est-ce qu’un système de gestion de file d’attente ?

Un système de gestion de file d’attente (Queue Management System) permet de gérer les visiteurs selon les services disponibles, de distribuer des tickets et d’appeler les clients à l’aide d’un écran et d’une annonce sonore.
C’est un outil essentiel pour améliorer l’accueil et organiser les flux dans les entreprises à forte affluence.

Fonctionnalités principales

  • Prise de ticket via écran tactile ou QR Code

  • Affichage du numéro appelé sur un écran TV

  • Annonce sonore automatique

  • Gestion de plusieurs guichets et plusieurs services

  • Statistiques du nombre de clients, temps d’attente et durée de traitement

  • Interface simple et bilingue

  • Compatible Smart TV, Android Box, Mini PC Windows

Avantages pour votre établissement

  • Réduction du temps d’attente perçu

  • Organisation professionnelle des files

  • Suppression des regroupements et désordre

  • Meilleure satisfaction client

  • Optimisation du travail des équipes

  • Suivi statistique pour améliorer la performance

Cas d’usage

Cliniques et centres médicaux
Gestion des patients selon le service ou le médecin, affichage dans les salles d’attente, réduction du stress.

Banques et institutions financières
Organisation des flux pendant les heures de pointe, amélioration du service client.

Municipalités et administrations
Répartition des visiteurs selon les services, accélération du traitement et réduction de la foule.

SAV et centres de services
Gestion des demandes par ticket, réduction des files physiques, meilleur traitement des dossiers.

FAQ

Le système fonctionne-t-il sans Internet ?
Oui. Internet est utilisé uniquement pour la synchronisation ou les statistiques.

Peut-on personnaliser les services et les guichets ?
Oui, chaque service peut être configuré selon vos besoins.

Quel type d’écran puis-je utiliser ?
Smart TV, écrans professionnels, ou Android Box.

Proposez-vous l’installation ?
Oui, DSTV s’occupe de l’installation, de la configuration et de la formation.